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购车贷款:购车办贷款无息贷款变有息贷款 办理购车贷款一定要保留好合同细则
近日,市民巩先生向反映,2018年12月31日在东风日产淄博泰达专营店无息分期购买了一辆天籁汽车。谁知,第一个月还款时却发现,起初办理的无息贷款变成了有息贷款,每月需要多支付近400元的利息,两年需要多支付7500余元利息。巩先生质疑:好端端的无息贷款怎么变成了有息贷款。
消费者:购车贷款无息变有息 协商落实遥遥无期
“当时销售人员说正好有个无息贷款的活动,于是自己就参与了这个无息贷款活动。结果第一个月开始还车贷时,竟然发现银行提醒的还款信息数额与自己当时计算的数额并不相符,车贷还款数竟然多了几百”巩先生介绍说,当时发现这个情况后,他立即向银行咨询自己的车贷业务,银行回复说当时巩先生办理的并不是无息分期购车贷款服务而是有息分期购车贷款服务。
随后,巩先生找到当时买车的东风日产淄博泰达专营店,车行工作人员回复说当时由于工作疏忽,销售人员给巩先生办理错了业务。正值春节放假期间,年后给巩先生回复。年后,巩先生再次找到车行,想要得到一个准确的答复。“车行当时答复我说同意承担7500余元的利息费用。但是当时的销售人员已经离职,目前车行正在和当时的销售人员协商,看看怎么来平摊这部分利息费用。”巩先生说
巩先生告诉记者,事情发生到现在已经近三个月的时间了。目前事情已经解决到哪一步进程了,车行迟迟未给消费者一个准确的答复。
淄博泰达专营店:承认工作有失误 积极沟通解决问题
3月12号上午,记者来到东风日产淄博泰达专营店了解情况。一名李姓销售经理向记者表示,公司愿意承担客户这两年的利息费用,同时也承认是他们工作失误导致车主巩先生的利益受损。
李经理介绍说,因为目前销售人员已经离职,他们车行也是在积极的与当时的销售人员联系沟通,协商解决这个问题。但是可能还有一些程序需要审核,希望车主也能够理解,给予他们两到三个月的时间来解决这个问题。
淄博消保会:三方都有责任 应当协商解决问题
随后,记者拨打淄博市消费者保护委员会电话,咨询关于巩先生反映的事情的处理意见,淄博消保会工作人员表示,巩先生反映的这个情况最好的解决方式还是要通过三方的协商来解决,因为当时销售人员也承认是自己的失误导致利息的产生,她没有履行好作为导购的责任和义务,巩先生作为消费者,相信了销售人员的介绍并购买产品,并没有认真的阅读合同就盲目签字,车行方面也没有很好的监督检查相关信息,三方面导致了此次事件的发生。
通过这个案例也提醒各位消费者,签订合同的时候一定要详细看清楚合同细则,具体条款,切勿粗心大意就签下了自己的大名,必要的时候,还要对重要的东西做出协定并保留证据。
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